Le Legal design, une méthode pour imaginer de nouveaux services juridiques ?

La pensée marketing a fait son chemin parmi les avocats, qui ont mesuré pour certains d’entre eux l’intérêt de concevoir une offre pour une typologie précise de clientèle, répondant à un besoin et positionnée à un tarif juste. Ces avocats pionniers ont su mettre en place les processus internes nécessaires et même adapter leur recrutement aux nouveaux services « standardisés » développés.

Les services des avocats sont rarement conçus avec le concours de l’« usager » et organisés autour de ce dernier. L’étape du prototype est souvent ignorée ou perçue comme une perte de temps, alors qu’elle est primordiale pour assurer le succès d’un nouveau service. Hors du droit, la co-innovation existe pourtant depuis de nombreuses années.
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Un dossier à lire ici sur Le Village.

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